Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy prowadzony jest przez osobę prywatną:
Piotra Kowalskiego prowadzącego działalność niezarejstrowaną – sprzedającego ręcznie wykonywaną biżuterię oraz świece dekoracyjne.

Sprzedaż ma charakter rękodzielniczy i nie jest produkcją masową.

2. Charakter produktów

  1. Wszystkie produkty są wykonywane ręcznie.
  2. Każdy produkt może nieznacznie różnić się kolorem, strukturą i kształtem od zdjęć.
  3. Biżuteria oraz świece są produktami dekoracyjnymi i użytkowymi.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez sklep internetowy.
  2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.
  3. Dane podane przy zamówieniu muszą być prawidłowe.

4. Czas realizacji i wysyłka

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych.
  2. Wysyłka odbywa się wyłącznie kurierem.
  3. Czas dostawy zależy od firmy kurierskiej.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia firmy kurierskiej.

5. Uszkodzenia przesyłki

  1. Kupujący zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.
  2. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy:
    • sporządzić protokół szkody z kurierem,
    • wykonać zdjęcia opakowania i produktu,
    • skontaktować się ze sprzedawcą.

Brak protokołu może utrudnić rozpatrzenie reklamacji.

6. Zwroty i odstąpienie od umowy

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej.

Zwrot możliwy jest tylko gdy:

✔ produkt nie był używany
✔ produkt nie był rozpakowany z zabezpieczonego opakowania
✔ produkt jest w stanie nienaruszonym

✔Sprzedawca nie ponosi kosztów odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu ponosi Kupujący.

7. Brak możliwości zwrotu

Zgodnie z prawem, zwrot nie przysługuje, gdy:

  1. Produkt był używany.
  2. Produkt został rozpakowany i nie nadaje się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych (np. świece).
  3. Produkt został wykonany na indywidualne zamówienie klienta.
  4. Produkt nosi ślady użytkowania.

8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni.
  3. W przypadku uznania reklamacji:
    • produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub
    • zwrócone zostaną środki.

9. Bezpieczeństwo użytkowania świec

  1. Świece należy używać zgodnie z zasadami bezpieczeństwa.
  2. Nie wolno pozostawiać palącej się świecy bez nadzoru.
  3. Świece należy trzymać z dala od dzieci i zwierząt.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe użytkowanie produktu.

10. Dane osobowe

Dane klientów są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i nie są przekazywane osobom trzecim.

11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
  2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.

12. Produkty personalizowane – biżuteria grawerowana

  1. Sklep oferuje możliwość zamówienia produktów personalizowanych w postaci biżuterii grawerowanej.
  2. Proces realizacji zamówienia wygląda następująco:
    • Klient składa zamówienie na wybrany produkt w sklepie.
    • Następnie przesyła na maila kownatgrawer@gmail.com materiały do projektu (np. zdjęcie, tekst do graweru) zależnie od tego jaki wariant produktu sobie wybrał .
    • Sprzedawca przygotowuje projekt i przesyła go do akceptacji Klienta, wszystko odbywa się na drodze mailowej.
    • Klient dokonuje konsultacji mailowej i akceptuje projekt lub zgłasza poprawki.
  3. Warunki realizacji:
    • Płatność za zamówienie dokonywana jest z góry, przed rozpoczęciem realizacji.
    • Projekt graweru przygotowywany jest przed wykonaniem produktu.
    • Grawer wykonywany jest dopiero po ostatecznej akceptacji projektu przez Klienta (mailowo).
  4. Brak kontaktu ze strony Klienta:
    • Jeśli Klient nie prześle materiałów do projektu w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.
    • Zwrot środków nastąpi w terminie do 7 dni od momentu anulowania zamówienia.
  5. Realizacja zamówienia:
    • Po akceptacji projektu Sprzedawca ma do 7 dni roboczych na wykonanie graweru oraz wysyłkę produktu na adres podany w zamówieniu.
  6. Zwroty i reklamacje:
    • Produkty personalizowane (wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta) nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    • Po zaakceptowaniu projektu Klient potwierdza, że zna wygląd końcowy produktu i nie może zgłaszać reklamacji wynikających z subiektywnej oceny (np. „produkt mi się nie podoba”).
    • Reklamacje dotyczące wad fizycznych (np. uszkodzenia, błędy wykonania niezgodne z zaakceptowanym projektem) będą rozpatrywane zgodnie z punktem 8 regulaminu.
Koszyk