Naszyjnik z medalionem – Grawerowany napis | Zdjęcie

Proces realizacji zamówienia:

1. Klient składa zamówienie na wybrany produkt w sklepie.
2. Następnie przesyła materiały do projektu (np. tekst, zdjęcie) na adres e-mail: kownatgrawer@gmail.com – zgodnie z wybranym wariantem produktu.
3. Sprzedawca przygotowuje projekt graweru i przesyła go do akceptacji Klienta (mailowo).
4. Klient akceptuje projekt lub zgłasza poprawki – komunikacja odbywa się drogą mailową.

Warunki realizacji:

• Płatność za zamówienie dokonywana jest z góry, przed rozpoczęciem realizacji.
• Projekt graweru przygotowywany jest przed wykonaniem produktu.
• Grawer wykonywany jest dopiero po ostatecznej akceptacji projektu przez Klienta.

Brak kontaktu ze strony Klienta:

• Jeśli Klient nie prześle materiałów do projektu w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.
• Zwrot środków nastąpi w terminie do 7 dni od momentu anulowania.

Czas realizacji zamówienia:

• Po akceptacji projektu Sprzedawca ma do 7 dni roboczych na wykonanie graweru oraz wysyłkę produktu.

Zwroty i reklamacje:

• Produkty personalizowane (wykonywane na indywidualne zamówienie) nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Akceptacja projektu oznacza, że Klient zna finalny wygląd produktu – reklamacje oparte na subiektywnej ocenie (np. „nie podoba mi się”) nie będą uwzględniane.
• Reklamacje dotyczące wad fizycznych (np. uszkodzenia, błędy niezgodne z zaakceptowanym projektem) rozpatrywane są zgodnie z punktem 8 regulaminu.